Service
Indien er na montage een mankement geconstateerd
wordt, dient U dit schriftelijk te melden
bij Royal Stone®. Faxnummer 0314-675229 of mailen.
Serviceondersteuning wordt gegeven door heel Nederland.
De volgende gegevens moeten vermeld worden:
Adresgegevens en telefoonnummers van de klant
Het ordernummer van Royal Stone®. Indien er naleveringen hebben plaatsgevonden,
ook deze
ordernummers vermelden (zonder dit nummer kan een klacht niet ingegeven worden).
De montage datum
Duidelijk vermelden of de klacht door U zelf is geconstateerd en beoordeeld.
De aard en de mogelijke oorzaak van de klacht.
Indien de klacht niet door toedoen van Royal Stone® is veroorzaakt, worden de kosten doorberekend.
Een volledige, duidelijk ingevulde aanvraag verhoogt de snelheid van het afwikkelen van de
service aanvraag.
Royal Stone® zal ieder bezoek schriftelijk bevestigen aan de klant en de keukenzaak.
Na afloop van het bezoek zal er schriftelijk verslag gedaan worden bij de keukenzaak.
Als na het bezoek blijkt dat Royal Stone® geen deel heeft aan het onstaan van het probleem.
Dan zullen
eventuele kosten worden berekend op nacalculatie.